대중으로 하여금 새로운 대중으로 거듭나게 하는 대중의 협업적 창조성을 집단지성으로 정의하고, 핵심, 기여, 관계, 협업, 창의성을 특징으로 하는 집단지성은 개방적 혁신, 창조하는 소비자, 자발적 작업방식, 탈권위적 리더쉽, 공동소유권을 확산시킬 것이다.
또한 집단지성은 자동으로 이루어지는 것이 아니며 이것도 다른 사회 연결 조직과 마찬가지로 집단지성 프로젝트에 속한 집단의 중심적 인력이 중요하다. 핵심인력의 역할이나 기능, 리더쉽에 대한 것이 리눅스와 위키피디아를 비롯한 대다수의 성공적인 집단지성에서 발견되는 공통적인 성격이다.
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